E-Radahts

Politique de Confidentialité – E-Radahts

Dernière mise à jour : 23 Juillet 2024

La présente Politique de Confidentialité explique comment Radah Trade and Service, propriétaire de la plateforme E-Radahts, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications (Clients, Vendeurs, Livreurs) ou notre site web.

En utilisant E-Radahts, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

Radah Trade and Service

Plateforme digitale multi-services (Livraison – Restauration – Services – Transport – Immobilier – Colis).

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

2.1. Données d’identification

  • Nom, prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Adresse de livraison ou de domicile

2.2. Données de localisation

  • Localisation GPS (pour livraison / taxi / services)
  • Zones d’activité des vendeurs et livreurs

2.3. Données de compte

  • Identifiants
  • Historique de connexion
  • Préférences utilisateur

2.4. Données liées à l’utilisation

  • Historique des commandes
  • Produits consultés
  • Interactions avec les vendeurs et livreurs
  • Avis, commentaires

2.5. Données de paiement

  • Méthodes de paiement utilisées
  • Transactions effectuées

⚠️ Nous ne stockons pas les informations bancaires. Les paiements passent par des passerelles sécurisées (Stripe, Paystack, Flutterwave, PayPal…).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

✔️ Fournir nos services

  • Création et gestion de compte
  • Traitement de commandes
  • Mise en relation avec vendeurs et livreurs

✔️ Améliorer l’expérience utilisateur

  • Recommandations
  • Personnalisation du contenu
  • Optimisation de la navigation

✔️ Communiquer avec vous

  • Notifications de commande
  • Messages de suivi
  • Support client

✔️ Sécurité de la plateforme

  • Vérification d’identité
  • Prévention des fraudes
  • Détection des comportements abusifs

✔️ Obligations légales

Conformité aux lois applicables (fiscales, commerciales, données personnelles…).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

4.1. Nos partenaires opérationnels

  • Vendeurs
  • Livreurs
  • Chauffeurs

Uniquement les données nécessaires à la commande (nom, adresse, téléphone).

4.2. Prestataires techniques

  • Hébergeurs
  • Passerelles de paiement
  • Services de SMS
  • Support technique

4.3. Autorités légales

Uniquement en cas d’obligation légale (fraude, enquête judiciaire).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Tant que votre compte est actif
  • Jusqu’à 3 ans après inactivité
  • Ou selon les durées légales applicables

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures avancées :

  • Serveurs sécurisés
  • Chiffrement (SSL/HTTPS)
  • Protection contre les accès non autorisés
  • Mécanismes anti-fraude
  • Sauvegardes régulières

Malgré tout, aucun système n’est infaillible. Nous nous engageons à notifier tout incident majeur conformément aux lois applicables.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification
  • Suppression
  • Limitation du traitement
  • Opposition
  • Portabilité (exportation de vos données)
  • Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : support@radahts.com

8. Cookies & technologies similaires

E-Radahts utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience
  • Enregistrer vos préférences
  • Optimiser les performances
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Comptes vendeurs & livreurs

Les comptes professionnels (vendeurs/livreurs) acceptent que :

  • Certaines données soient visibles par les clients (nom, boutique, numéro pro).
  • Les performances (temps de livraison, avis, disponibilité) soient analysées.
  • Les données soient utilisées pour calculer commissions et paiements.

10. Révision de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de changements importants, vous serez informé via l’application.

11. Contact

Pour toute question concernant la politique de confidentialité :