E-Radahts

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – E-Radahts

Dernière mise à jour : 23 Juillet 2024

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de l’application E-Radahts, développée par Radah Trade and Service, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

En utilisant E-Radahts, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.

1. Présentation du service

E-Radahts est une plateforme digitale multifonctionnelle permettant aux utilisateurs d’accéder à divers services, notamment :

  • Livraison de repas et de produits
  • Courses et achats
  • Services professionnels
  • Colis & envois
  • Transport / Taxi
  • Immobilier (location, ventes, annonces)
  • Mise en relation avec vendeurs et livreurs
  • Gestion de commandes & paiements

L’application est disponible sur Android, iOS et via plateforme web.

2. Définitions

  • Utilisateur :: toute personne utilisant l’application (client, vendeur, livreur).
  • Client :: utilisateur qui passe une commande ou demande un service.
  • Vendeur :: professionnel ou entreprise proposant un produit ou service sur E-Radahts.
  • Livreur :: utilisateur chargé de récupérer et livrer les commandes.
  • Plateforme :: l’application mobile et le site web E-Radahts.
  • Compte utilisateur :: espace personnel permettant d’accéder aux fonctionnalités de la plateforme.

3. Création de compte

Pour utiliser les services, l’utilisateur doit :

  • Créer un compte avec des informations exactes
  • Fournir un numéro de téléphone valide
  • Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité

L’utilisateur s’engage à :

  • Ne pas usurper l’identité d’un tiers
  • Maintenir ses informations à jour
  • Ne pas partager ses identifiants

Toute fraude peut entraîner la suspension immédiate du compte.

4. Utilisation de la plateforme

L’utilisateur s’engage à :

  • Utiliser la plateforme de manière légale et respectueuse
  • Ne pas perturber le fonctionnement du service
  • Ne pas publier de contenu injurieux, illégal, diffamatoire, violent ou discriminatoire
  • Ne pas tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs

E-Radahts se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage abusif.

5. Commandes et Transactions

Les commandes passées via E-Radahts sont enregistrées et transmises aux vendeurs/livreurs partenaires.

En passant une commande, le client accepte que :

  • Les prix sont fixés par les vendeurs
  • Les délais de livraison sont indicatifs
  • Une commande confirmée peut entraîner des frais en cas d’annulation (voir Politique d’Annulation)

Les vendeurs sont responsables de :

  • La disponibilité des produits
  • La conformité des articles
  • L’hygiène et la qualité des préparations

Les livreurs sont responsables de :

  • La bonne récupération du colis
  • Le respect des délais
  • La livraison en bon état

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués selon les options disponibles :

  • Paiement en ligne (Stripe, Paystack, Flutterwave, PayPal…)
  • Paiement à la livraison (selon les zones)
  • Portefeuille E-Radahts
  • Paiement hors ligne

Les données bancaires ne sont jamais stockées par E-Radahts.

7. Tarification & Commissions

Selon le profil :

Clients

→ Les frais de livraison / service sont affichés avant validation.

Vendeurs

→ Une commission peut être appliquée sur chaque vente OU un abonnement peut être facturé (selon contrat).

Livreurs

→ Les livreurs gagnent un montant par course (variable selon distance & zone).

8. Responsabilité

E-Radahts n’est pas responsable de :

  • La qualité ou conformité des produits des vendeurs
  • Les retards liés à la circulation ou à la météo
  • Les pertes provenant d’un mauvais emballage du vendeur
  • Les problèmes techniques indépendants de notre volonté

La plateforme agit comme intermédiaire entre clients, vendeurs et livreurs.

9. Données personnelles

La collecte et l’utilisation des données est détaillée dans la Politique de Confidentialité.

L’utilisateur dispose du droit :

  • d’accès
  • de rectification
  • de suppression
  • d’opposition

Contact : support@radahts.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (textes, images, logos, app, base de données…) sont la propriété exclusive de Radah Trade and Service.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Suspension / Résiliation

E-Radahts peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

  • fraude
  • non-respect des CGU
  • comportements abusifs
  • utilisation à des fins illégales

L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via l’application.

12. Évaluation & avis

Les utilisateurs peuvent laisser des avis. E-Radahts se réserve le droit de supprimer un avis :

  • insultant
  • diffamatoire
  • mensonger
  • non conforme aux règles de la plateforme

13. Modifications des CGU

E-Radahts peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés via l’application.

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par :

  • Le droit marocain, pour la base opérationnelle principale
  • Le droit ivoirien, pour les activités en Côte d’Ivoire

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement de Radah Trade and Service.

15. Contact